第1条（目的・適用範囲）

本規定は、ALANKAR CONSULTING（以下「当方」）が提供するコンサルティングサービスについて、お客様のキャンセル・日程変更・中途解約の取り扱いを定めるものです。

対象となるサービスは次のとおりです。

• 単発コンサルティング（オンライン）

コンサルティングはすべてオンライン（ビデオ通話）で実施します。

お申し込み時点で、お客様は本規定に同意したものとみなします。

第2条（連絡方法）

キャンセル・日程変更のご連絡は、当方公式LINEまたはメールでのみ受け付けます。InstagramのDMや口頭でのご連絡は受付となりません。

• 受付日時は、当方がメッセージを受信した日時とします。
• 受付時間は【平日 10:00〜18:00】です。時間外のご連絡は翌営業日の受付となります。
• キャンセル料の計算に使う「日数」を適用する場合は、受付日からセッション実施日までの日数です。

第3条（キャンセル料）

お客様のご都合によるキャンセルは、時期にかかわらずキャンセル料100%をいただきます。日程変更は、事前ヒアリングシートの提出前に限り承ります（第4条）。

第4条（日程変更）

日程変更は、事前ヒアリングシートの提出前に限り、無料で承ります。

• 日程変更は1回のご予約につき【1回】までです。
• 変更後の日程は、当初の実施日から【2か月以内】で調整します。
• ヒアリングシート提出後はお客様の状況の確認作業に着手しているため、ご都合がつかない場合はキャンセルとなり、キャンセル料100%をいただきます。やむを得ない事情がある場合を除き日程変更はお受けできません。

第5条（遅刻・無断キャンセル）

遅刻された場合も、終了時刻は当初の予定どおりとし、料金の減額はしません。

• 開始時刻から【15分】を過ぎてもご連絡がない場合は、無断キャンセルとして料金の100%をいただきます。
• オンライン実施で、お客様側の通信環境により実施できなかった時間も同様の扱いとします。
• 無断キャンセルが【2回】続いた場合、以降のご予約をお断りすることがあります。

第6条（当方都合・不可抗力によるキャンセル）

当方の都合でコンサルティングを中止する場合は、日時の振替または全額返金のどちらかをお客様にお選びいただきます。

• 当方の体調不良・急用などによる中止は、判明次第速やかにご連絡します。
• 天災地変、大規模な停電、感染症の流行、大規模な通信障害など当事者の責任によらない事由による中止は日時を振替します。振替が難しい場合は全額返金します。
• 当方の責任は、お支払いいただいたコンサルティング料金を上限とし、通信費などの費用は補償いたしません。

第7条（返金方法・その他）

返金は、返金額確定後【最大14営業日】以内にお客様指定の銀行口座へお振込みします。

• 振込手数料は、お客様都合の場合はお客様、当方都合の場合は当方が負担します。
• クレジットカード決済は、決済の取消しで返金する場合があります。
• コンサルティング後にお渡しした資料・テンプレートは、返金後も受講者個人の利用に限りご利用いただけます。
• 本規定は予告なく改定することがあります。改定後の規定は、改定日以降のお申し込みから適用します。

附則：本規定は【2026年10月1日】から施行します。